Chính sách đổi - trả hàng

Chính sách đổi – trả hàng

Kho thép xây dựng xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin cậy và sử dụng sản phẩm sàn gỗ do Chúng tôi cung cấp. Dưới đây là một số chính sách đổi trả hàng tại Kho thép xây dựng, mời quý khách hàng cùng xem qua!

I. Phạm vi, đối tượng áp dụng

– Phạm vi khu vực Hà Nội và các Tỉnh có phát sinh giao dịch mua sản phẩm của chúng tôi.

– Đối tượng áp dụng là tất cả các khách hàng đã mua các dòng sản phẩm sàn nhựa, sàn gỗ và vật liệu liên quan.

II. Điều kiện áp dụng

– Thời gian đổi, trả hàng: Sản phẩm được đổi, trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày giao nhận.

– Sản phẩm đổi, trả phải còn nguyên hộp, nguyên đai, nguyên kiện…(trừ trường hợp hàng thừa do chúng tôi thi công lắp đặt).

– Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật từ nhân viên giao nhận, lắp đặt hoặc nhà sản xuất.

– Sản phẩm đổi, trả không bị lỗi hình thức như cong vênh, bể vỡ, trầy xước…..

– Sản phẩm đổi, trả phải có đầy đủ các giấy tờ, chứng từ kèm theo như chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu thu…

III.Trường hợp không chấp nhận đổi, trả

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như trầy xước, bể vỡ, rách bao bì, vỏ hộp…

– Khách hàng không xuất trình được các chứng từ liên quan như phiếu mua hàng, hóa đơn, phiếu thu…

– Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.

– Khách hàng tự vận chuyển hàng hóa hoặc vận chuyển bằng hình thức khác do khách hàng chỉ định.

– Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng, bảo quản không đúng cách hoặc tự thi công lắp đặt không đúng quy trình hướng dẫn.

– Sản phẩm đổi, trả vượt quá thời gian quy định (07 ngày).

– Khách hàng yêu cầu đổi, trả vì lỗi hình thức sau khi đã kiểm tra và ký nhận bàn giao hàng.

IV. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

– Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới

– Đổi sản phẩm mới cùng loại

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

– Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng

V. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

– Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh trực tiếp phụ trách đơn hàng để được hướng dẫn cụ thể thủ tục đổi, trả hàng.

– Sau khi nhân viên của Công ty xác nhận về tình trạng của sản phẩm, việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả hàng sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất tính từ thời điểm chúng tôi tiếp nhận đủ thông tin và các giấy tờ liên quan theo quy định từ phía khách hàng.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website.

Xin chân thành cảm ơn.

Hotline tư vấn
Hotline 0852.852.386

Hoặc để lại số điện thoại để khothep gọi lại trong ít phút




    Tư vấn ngay
    bg1

    Nhận báo giá

    sắt thép trong ngày

    Vui lòng điền thông tin của bạn chúng tôi sẽ gọi lại tư vấn cho bạn trong vòng 30 phút


      Hoặc gọi miễn phí cho chúng tôi

      0852.852.386